Lederrekruttering og kommunikasjonsproblemer i det offentlige?

Arbeidslivstelefonen registrerer bransjene som innringere jobber i. Den bransjen som er høyest representert er offentlig virksomhet. Dette er ganske overraskende da det er de offentlige som har alle hjelpetiltakene innenfor rekkevidde. Så som at mange er IA-bedrifter og har intensjonsavtaler, de har arbeidslivssenterene, de har fagforeninger, de har vernetjeneste og de har personalkontor og orden på alt med kontrakter, lønn og oppsigelser.

Når det gjelder årsaken til at folk ringer Arbeidslivstelefonen så forteller den største gruppen innringere at de føler seg i konflikt med lederen sin og den nest største gruppen føler seg mobbet og trakassert av lederen sin - er det da store kommunikasjonsproblemer i det offentlige? Arbeidslivstelefonen mener dette er svært alvorlig, og det reiser en del tanker og spørsmål om lederrekruttering i dagens organisasjoner.

Hva forteller så de som ringer oss? Her er et eksempel. En kvinne på ca. 50 år har ringt flere ganger vedrørende store arbeidsmiljøproblemer. Hun har over flere år vært utsatt for alvorlig mobbing/trakassering fra leder. Det er spesielt tre ansatte som har vært utsatt, de har alle nå begynt i ny jobb innen samme kommune, men i et annet felt. De har forsøkt å ta opp saken med alle tenkelige instanser som tillitsvalgt, hovedverneombud, HMS og personalkontor uten å få hjelp. De har fått et brev fra personalkontoret hvor det står at saken anses som avsluttet siden de nå er i andre stillinger.

Forsker og psykolog Lars Glasø har vært i media og fortalt fra sin doktoravhandling om det emosjonelle samspillet mellom ledere og ansatte. Hans resultater fra forskningen er at lederen er den største og viktigste årsak til trivsel/vantrivsel, og dermed forutsetning for trivsel hos arbeidstakerne. Medarbeidere er ofte redde for å si hva de mener til sjefen av frykt for negative reaksjoner. Så når de opplever negative følelser overfor vedkommende, går det ofte utover trivselen på jobben. Lederne på sin side ser negative følelser overfor medarbeidere som en del av jobben, og lar ikke følelsene gå inn på seg.

Her er et annet eksemplar fra Arbeidslivstelefonen. En mann på ca. 30 år som arbeider på et trygdekontor. Forteller om kollega som blir mobbet og en arbeidsplass som er ute av kontroll. Baktalelser og mobbing av andre er daglig kost fra leder. Det er lite fokus på HMS, og ingen tør å si noe. En som gjorde det fikk brev om at han var uønsket i kommunen. Alle som har åpnet munnen har blitt mobbet ut av jobben. Trynetillegg og bekjentskaper er helt avgjørende for karriere. Det har vært gjort forsøk med Bedriftshelsetjenesten flere ganger, men ingenting skjer. Tillitsvalgte og verneombud fungerer ikke, men arbeider i spann med ledelsen. 

I følge en levekårsundersøkelse fra Statistisk sentralbyrå opplever tre av ti arbeidstakere ofte eller av og til konflikter mellom ledelse og ansatte. Fire av ti svarer at de blir møtt med uvilje fra leder hvis de kommer med kritiske synspunkter på arbeidsforholdene.

Det er slik at i all nedbemanning og omorganisering så finner man ofte folk til lederposisjoner internt og ikke nyrekrutterer. Det gir ikke større kunnskap om ledelse og mennesker at du har "pustet" i en bedrift i mange år. Kommunikasjon er ikke bare ord, vi kommuniserer med hverandre også via mimikk og via kroppsspråket. Den nonverbale kommunikasjonen utgjør 60-80 % av all kommunikasjon, og gir grobunn for tolkninger og fantasier. Dette er altså viktig å anerkjenne, og rekruttere ledere som behersker det i noen grad da kommunikasjonsproblemer kan få store konsekvenser i organisasjonen.