Håndtering av konflikter og trakassering i arbeidslivet

En arbeidsplass som opplever konflikter i form av trakkasering eller mobbing må håndtere dette på en saklig og god måte. Ståle Einarsen og Harald Pedersen har fått gode kritikker for sin bok som gir deres oppskrift på å skape en forsvarlig og god håndtering av konflikter i arbeidslivet.

Levekårsundersøkelsen fra 2003 viser at boken vil være aktuell for mange. 30 prosent av de spurte den gang hadde en pågående konflikt med ledelsen, mens 20 prosent opplevde konflikter med en eller flere arbeidskolleger.

Samtidig viser tall for mobbing at 1 av 20 norske arbeidstakere opplever alvorlig mobbing.

Ifølge forfatterne er behovet for en opplæring av norske ledere sterkt, og viser til en undersøkelse gjort blant norske ledere der 60 prosent føler at de ikke klarer å fange opp konflikter på arbeidsplassen på en god nok måte.

Bokanmeldelse: Midt i blinken for norsk arbeidsliv

Ingunn Eriksen, rådgiver i Fagforbundet, skriver i sin bokanmeldelse at boka gir en grundig innføring i problemet – både juridisk og organisasjonspsykologisk. Denne kombinasjonen gjør boken til en helt unik mulighet for arbeidsgivere til å bli flinkere i sitt arbeid med konflikter.

- Boka dekker behovet for en samlet framstilling av hvordan konflikter og trakassering kan forstås organisasjonspsykologisk, skriver bokanmelder Ingunn Eriksen.

Forfatterne understreker ledernes manglende vilje til å håndtere konfliktene ved å oppsummere deres konflikthåndtering: først ingenting, deretter mer av ingenting, så psykologhjelp, og til slutt juridisk bistand.

Men også arbeidstaker gis også muligheten til bedre å håndtere en konfliktsituasjon. Og, forfatterne minner om at:

"Uansett hvor rettmessig noen er frustrert av en annen part, må den enkelte alltid ta ansvar for hvordan vedkommende reagerer i situasjonen eller i ettertid".

Bokas målgruppe inkluderer arbeidsgivere, ledere, personalmedarbeidere, tillitsvalgte, konsulenter og ordinære arbeidstakere.

Tredelt bok

Boken tar først opp hvordan konflikter best kan forstås og håndteres internt. Deretter følger man opp med hvordan man internt skal håndtere harde personkonflikter og/eller trakasse­ring. Til slutt tar man for seg de valgmuligheter man har når det har gått så langt at en eller flere av de involverte ikke lenger klarer å fortsette arbeidsforholdet.

- Forfatterne har samlet det beste av allerede eksisterende råd og vink fra annen litteratur, og fylt ut med sine egne. At verken ­konflikter eller rådene er noe nytt under solen, forhindrer ikke at boka etter mitt syn, er midt i blinken for det norske arbeidslivet, oppsummerer Eriksen.

[Les bokanmeldelsen ”Midt i blinken for arbeidslivet”]

Håndtering av konflikter og trakkasering i arbeidslivet 354 sider - ISBN 978-82-10-04920-0 Forlag: Gyldendal Norsk Forlag, Oslo, 2007 Harald Pedersen er jurist og spesialist på arbeidsmiljørett. Han har tidligere vært rådgiver i Direktoratet for arbeidstilsynet med fagansvar for psykososialt arbeidsmiljø og rådgiver i Norges Juristforbund. Ståle Einarsen er Professor i Arbeids- og organisasjonspsykologi ved Universitetet i Bergen, der han leder en forskergruppe på temaene ledelse, arbeidsmiljø, konflikter og mobbing i arbeidslivet. [Boka er tilgjengelig hos Gyldendal Arbeidsliv]